Modo ENARM

Términos, privacidad y reembolsos

Aviso: Modo ENARM es una plataforma independiente de estudio. No estamos avalados, certificados ni respaldados por la CIFRHS; ningún curso de preparación cuenta con ese reconocimiento.

1. Quién te ofrece el servicio
Modo ENARM es la marca comercial del servicio prestado por Andrea Garcia Bitar (en adelante, “nosotros”). Al contratar o usar la plataforma celebras un contrato con Andrea Garcia Bitar. Es una plataforma privada e independiente de apoyo al estudio: no es una institución educativa ni una entidad certificadora, y no tiene relación, aval ni convenio con la CIFRHS ni con ninguna autoridad del examen. Ningún curso de preparación cuenta con aval oficial, así que desconfía de quien lo ofrezca. Al continuar usando el servicio aceptas estos términos; si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.
2. Uso del material
El contenido es material de estudio con fines educativos, elaborado con base en guías de práctica clínica y en el perfil de referencia del examen. No sustituye la bibliografía oficial ni el criterio clínico. El acceso es personal e intransferible: compartir tu cuenta o redistribuir el material puede causar la suspensión del acceso. Queda prohibido usar la plataforma para fines ilícitos, fraude, envío de spam, infringir derechos de terceros, extraer contenido de forma automatizada, introducir código malicioso o intentar vulnerar la seguridad del servicio. Podemos suspender o terminar tu acceso por incumplimiento grave, falta de pago, riesgo de fraude o seguridad, o violaciones repetidas de estas reglas.
3. Propiedad intelectual
Todo el contenido, software, bases de preguntas, fichas, flashcards, textos, diseño, marca y materiales de la plataforma son propiedad de Andrea Garcia Bitar o se usan con autorización, y están protegidos por la legislación de derechos de autor y propiedad industrial. Al contratar un plan recibes una licencia limitada, personal, no exclusiva y no transferible para usar el material mientras tu plan esté vigente. No se te transfiere ningún derecho de propiedad. No puedes copiar, revender, redistribuir, publicar, traducir ni crear obras derivadas del contenido, ni realizar ingeniería inversa del software, sin nuestro permiso escrito. El contenido que tú generes (tus notas y avance) sigue siendo tuyo; nos autorizas a almacenarlo y procesarlo únicamente para prestarte el servicio.
4. Prueba gratuita y planes
La prueba gratuita dura 3 días con acceso completo y no requiere tarjeta. Al terminar, el acceso al material se pausa hasta contratar un plan. Los planes con tarjeta se cobran por adelantado y se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que los canceles; los paquetes de temporada son un pago único sin renovación. Si cancelas, conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste. Si cambias de plan, el cambio aplica de inmediato y solo pagas o se te acredita la diferencia. Si un cobro de renovación no se realiza, el acceso se suspende hasta que el pago se complete. Los precios pueden cambiar, y cualquier cambio aplica solo a contrataciones posteriores.
5. Pagos, facturación y revendedor autorizado
Nuestro proceso de compra es realizado por nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Comerciante Registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos: procesa los pagos, emite los comprobantes, gestiona los impuestos aplicables, atiende las consultas relacionadas con la facturación y tramita las devoluciones. Las condiciones de pago, facturación, impuestos, cancelación y reembolso se rigen además por los Términos para Compradores de Paddle. También aceptamos transferencia bancaria con comprobante; esos pagos se activan cuando validamos el comprobante. Si necesitas factura, registra tus datos fiscales en tu cuenta antes de pagar.
6. Reembolsos
Ofrecemos garantía de satisfacción de 30 días: puedes solicitar el reembolso total de tu compra dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha del pedido. Los reembolsos son procesados por nuestro proveedor de pagos, Paddle. Para solicitarlos, visita paddle.net o escríbenos desde la sección de soporte y te ayudamos con el trámite. Aplica también la política de reembolsos de Paddle. Puedes cancelar en cualquier momento para que no se cobre el siguiente periodo.
7. Aviso de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales (controlador) es Andrea Garcia Bitar, quien opera la plataforma bajo la marca Modo ENARM. Puedes contactarnos desde la sección de soporte de la plataforma.

Qué datos tratamos y para qué: nombre y correo (crear tu cuenta y darte acceso); teléfono (contacto y soporte); datos fiscales (emitir comprobantes); credenciales de acceso (autenticación y seguridad); avance de estudio, respuestas y preferencias (personalizar tu plan y tus métricas); dudas que envías al tutor (generar respuestas educativas); checklist de autocuidado, si tú lo registras (organización personal, es privado y opcional); datos técnicos como dirección IP, dispositivo y registros de uso (seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio); mensajes de soporte (atenderte).

Base legal: la ejecución del contrato para darte acceso y cobrar tu plan; el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables; nuestro interés legítimo en la seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio; y tu consentimiento para datos opcionales como el checklist de autocuidado o las comunicaciones promocionales, que puedes retirar en cualquier momento.

Con quién compartimos datos: proveedores que nos permiten operar (alojamiento y base de datos, correo transaccional, y modelos de inteligencia artificial que responden tus dudas); Paddle.com Market Limited, en su calidad de Comerciante Registrado (Merchant of Record), para procesar la venta, los pagos, la gestión de suscripciones, los impuestos y la facturación; asesores profesionales (legales y contables); y autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos tus datos. Algunos proveedores pueden estar fuera de México; en esos casos exigimos garantías contractuales de protección equivalentes.

Cuánto tiempo los conservamos: los datos de tu cuenta y tu avance mientras tu cuenta esté activa y hasta 12 meses después de su cierre; los registros de facturación durante 5 años, por obligación fiscal; los registros técnicos de seguridad hasta 12 meses. Después los eliminamos o los anonimizamos.

Seguridad: aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, contraseñas almacenadas de forma cifrada, control de acceso por usuario con reglas a nivel de base de datos, principio de mínimo privilegio para el personal, respaldos periódicos y revisión de accesos.

Tus derechos: puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos, así como su portabilidad, la limitación del tratamiento y el retiro de tu consentimiento, escribiéndonos desde la sección de soporte. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos que corresponda. Usamos solo cookies necesarias para mantener tu sesión y el funcionamiento del sitio.

8. Bienestar y salud mental
El checklist de autocuidado es una herramienta de organización personal, es privado y opcional. Modo ENARM no brinda servicios de salud, no realiza diagnósticos ni sustituye atención profesional. Si detectas que necesitas apoyo, busca a un profesional de salud mental. En México puedes llamar a la Línea de la Vida: 800 911 2000, disponible las 24 horas.
9. Inteligencia artificial
Algunas respuestas y análisis se generan con modelos de inteligencia artificial. Son apoyo educativo y pueden contener errores; siempre verifica con la guía correspondiente. Si encuentras un error, repórtalo desde el botón de ayuda para que lo corrijamos.
10. Disponibilidad y soporte
Buscamos mantener el servicio disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de proveedores. El soporte recibe reportes las 24 horas y da una primera respuesta inmediata; los casos que requieren revisión humana se atienden en cuanto sea posible.
11. Contacto
Para cualquier asunto legal, de facturación o de datos personales, escríbenos desde la sección de soporte dentro de la plataforma.